Жкх не выполняет свои обязанности куда жаловаться

 

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то значит необходимо предпринимать некие действия, которые помогут восстановить справедливость. Необходимо или компенсировать излишне потраченные деньги за услуги, не предоставленные в полном объеме; или получить все-таки ту услугу, которая предусмотрена. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то значит необходимо предпринимать некие действия, которые помогут восстановить справедливость. Необходимо или компенсировать излишне потраченные деньги за услуги, не предоставленные в полном объеме; или получить все-таки ту услугу, которая предусмотрена

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: что делать

Подобные проблемы, связанные с неисполнением компаниями должного объема обязанностей, возникают практически повсеместно и в немалых масштабах.

Как же избрать верный вектор при разрешении данной ситуации корректным образом?

Вначале следует с большой долей внимания изучить положения заключенного с УК договором управления.

Перечитывая договор, стоит обратить пристальное внимание на перечень услуг, являющихся обязательными для выполнения именно вашей УК. Если работы, которые не выполняются, входят в предмет договора, то есть повод для дальнейших действий.

В такие моменты для жителей дома является важным проведение собрания для составления акта о некачественно оказываемых услугах с конкретным указанием на недостатки. Для большей уверенности стоит отдать данный акт на подпись каждому жильцу вашего дома.

Следом за составлением указанного выше акта, является необходимым составление и направление коллективного письма в адрес управляющей организации.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, читайте тут.

Как подать исковое заявление на управляющую компанию, читайте по ссылке: 

Данное коллективное письмо должно быть подписано тем лицом, которое фигурировало при заключении договора оказания услуг с вашим многоквартирным домом. Помимо коллективного письма от всех жителей, претензионное письмо может также направить любой желающий житель дома в индивидуальном порядке.

Каких действий вправе требовать от УК жители дома?

Правоотношения жителей многоквартирного дома и УК в плане услуг жилищно-коммунальной направленности целиком регулируются нормами действующего законодательства, касающегося защиты прав потребителей.

Данный факт свидетельствует о том, что лица, проживающие в доме, могут на полных правах устранять ряд недостатков с параллельным предъявлением счетов по расходам в адрес УК.

При условии, что жители дома не могут самостоятельно преодолеть возникшие трудности, в соответствии со статьей 30 ФЗ «О защите прав потребителей» в тексте претензии от жителей дома разрешается установление срока для ликвидации допущенных УК недостатков.

В адрес какой инстанции стоит подавать свою жалобу на управляющую компанию?

Если управляющая организация проигнорирует весь объем обращений жителей дома, то у них еще имеются способы борьбы административного характера.

Первоначально собственники помещений в МКД могут направить жалобу в местное подразделение Роспотребнадзора.

К данной жалобе в качестве приложения следует добавить копии актов, которые составлялись жильцами, а также копии претензионных писем в адрес УК и ответов на данные письма.

Также должным воздействием на управляющие организации с недавних пор обладает государственная жилищная инспекция.

Обращение в адрес указанного органа является довольно значительным с учетом того, что в настоящее время вступили в действие правила по обязательному лицензированию компаний такого рода.

Потому в качестве последствия рассмотрения жалобы от жильцов в местном органе Государственной жилищной инспекции, может оказаться действенное влияние в разрезе получения или лишения лицензии управляющей организации.

Есть ли смысл в подаче искового заявления на управляющую организацию?

Как в персональном, так и в коллективном порядке жители конкретного МКД могут подать иск в отношении управляющей компании. В качестве предмета такого иска должны выступать расходы на устранение недостатков, а также неустойка и понесенные убытки.

Исходя из объемов и размеров требований искового заявления, рассмотрение такого гражданского дела может происходить как от лица районного, так и мирового судьи. Для желаемого исхода разбирательства жителям дома следует грамотно составить исковое заявление, в котором в полной мере изложить обстоятельства конфликтной ситуации и суть своих претензий к УК.

Помимо этого, следует в обязательном порядке указать тот факт, что от вас предварительно исходило заявление в адрес управляющей организации, которое осталось без какого-либо решения и ответа.

Когда в заявлении в суд идет речь о возмещении понесенных расходов, то в качестве приложения к данному иску следует предоставить ксерокопии различного рода платежных документов в виде чеков, товарных накладных, и тому подобных доказательственных документов.

Не стоит забывать, что иск в адрес УК не оплачивается посредством государственной пошлины. При выигрышном результате судебного дела в пользу жителей дома и взыскании искомых денежных сумм, УК будет обязана их выплатить с момента, когда судебное решение обретет свою законную силу.

Если же со стороны УК последует игнорирование даже судебного решения, жителям МКД не останется ничего иного, как ввести в дело судебных приставов. Практика показывает, что только после применения таких мер воздействия, руководство УК начинает исполнять судебное решение должным образом.

Правовая база взаимодействия с ЖЭУ

Фото 2

ЖЭУ обязан поддерживать дом в надлежащем порядке!

Любая управляющая компания обязана содержать многоквартирный дом в хорошем состоянии, ее деятельность регламентируется несколькими основными документами:

  • Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
  • Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Этими документами должна руководствоваться каждая управляющая компания.

Если качество услуг и их объем не соответствует нормативам, жильцы имеют право жаловаться на действие или бездействие ответственных лиц и требовать устранения недостатков.

Как составить иск в суд

Единой утвержденной формы искового заявления нет.

Скачать бланк иска в суд на управляющую компанию бесплатно в формате word

Однако существует информация, обязательная для включения в него:

  • наименование суда, его адрес;
  • фамилия, имя, отчество истца, его адрес регистрации, проживания, контактный номер телефона, паспортные данные;
  • наименование ответчика, фамилия, имя, отчество руководителя, юридический адрес организации, контактный номер телефона;
  • суть спора (проблема излагается последовательно, логично, со ссылками на нормативно-правовое законодательство);
  • требования (чего желает добиться истец);
  • стоимость искового заявления, из чего она складывается;
  • дата составления, подпись истца.

При наличии дополнительных доказательств их полный перечень отражается в исковом заявлении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на управляющую компанию:

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: претензия

Пример для составления претензии в управляющую организацию по структуре подобен любому иному образцу претензии на исполнение обязательств по договору ненадлежащего качества, а также на нарушение сроков по выполнению работ (или предоставления услуг).

Правый верхний угол документа должен содержать данные адресата (должность руководящего лица, название УК, а также анкетные данные руководителя), а также адресанта (заявителя) – анкетные данные жильца в полном объеме, адрес проживания и регистрации, а также номер телефона.

Далее следует название документа «ПРЕТЕНЗИЯ», оно должно быть расположено в центральной части документа.

Далее следуют:

  • Описательная часть претензии;
  • Констатирующая часть – в ней перечисляется нарушенные нормы законодательства;
  • Формулировка требований заявителя;
  • Предложение альтернативы;
  • Упоминание об ответственности УК;
  • Перечисление прилагающихся документов и иных доказательств (фото- и видеоматериалы, показания свидетельской базы, а также Акт собрания собственников МКД);
  • Дата и подпись заявителя.

Куда исковое заявление подавать

Подать исковое заявление в суд можно несколькими способами. Все зависит от желания заявителя. Конечно, лучше лично направлять все одним пакетом через канцелярию суда.

Но если нет возможности, можно попробовать следующие способы:

  • почтой заказным письмом;
  • письмом на электронный адрес.

Внимание! Иск подается в мировой или районный суд. Все зависит от стоимости исковых требований. Если она ниже 50 000, то иск подается мировому судье, если больше 50 000 — в районный суд.

Какие основания для жалоб могут быть

В процессе работы управляющей компании у собственников квартир возможно возникновение недовольства. В этом случае пишется жалоба.

Обращения делятся на два типа:

  • обращение на действия управляющей компании, которые привели или могут привести к нанесению ущерба имуществу, вреда здоровью граждан;
  • обращение на бездействие специалистов управляющей компании, которое может привести или привело к нанесению ущерба имуществу, вреда здоровью граждан.

В том и другом случае можно писать жалобу руководству управляющей компании, в Жилищную инспекцию, прокуратуру, суд.

Запомните! Если имеется неисполнение обязанностей управляющей компанией, прежде всего, это необходимо доказать, что сделать весьма сложно. Именно поэтому собирайте все возможные доказательства, чтобы доказать свою правоту.

На практике жалобы на бездействие коммунальных служб поступают редко.

Чаще всего они касаются следующих пунктов:

  • нарушена кровля, осадки попадают в дом;
  • осыпается штукатурка, плохое состояние подъезда;
  • фундамент рассыпается, откалываются его части;
  • входная дверь в подъезд не закрывается, находится в плачевном состоянии.

Как правило, нарушения невозможно фактически доказать. Представитель УК на бумаге опишет, что компания проводила в текущем году ремонт, замену частей. От нее спроса больше нет. Потребуется доказать время возникновения недостатков. Чаще прокуратура и суд занимается вопросами бездействия УК только после того, как неприятность уже произошла. Например, кого-то стукнуло шматком штукатурки, или обвалился потолок из-за протекающей крыши.

Если вы желаете подать жалобу, соберите полный пакет документов. Все доказательства учитываются при рассмотрении обращения. Важно попытаться самостоятельно решить вопрос. Обязательно оставляйте бумаги, свидетельствующие о проведении досудебного урегулирования проблемы.

Всегда оставляйте для себя копии всех бумаг, связанных с урегулированием конфликта.

При обращении в суд вам пригодятся:

  • копии предоставленных жалоб руководству управляющей компании, жилищной инспекции, российскому потребительскому надзору;
  • ответы от управляющей компании, жилищной инспекции, российского потребительского надзора;
  • результаты проводимых экспертиз;
  • заключение о состоянии дома от управляющей компании;
  • вещественные доказательства, фото, видеосъемка, аудиозаписи телефонных разговоров;
  • другие бумаги и вещественные доказательства, которые могут быть приняты к рассмотрению и доказывают нарушение.

Если у собственника нет бумаг, свидетельствующих о проведении досудебного урегулирования конфликта, суд однозначно откажет в рассмотрении вопроса.

Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию: 

Фото 2

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

В ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

  • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
  • Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратится в Роспотребнадзор

Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

Жалобу можно:

  1. Подать лично в орган;
  2. Направить жалобу заказным письмом;
  3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.
Фото 3

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖЭУ?

Бывает так, что за коммунальные услуги платишь исправно, а услуги эти либо некачественные, либо вообще отсутствуют. 

Обращения к коммунальщикам не дают никакого толку. Вот тут и приходит в голову мысль написать жалобу. А как написать жалобу?

Начинать следует традиционно – Кому, куда. Здесь следует писать должность лица, осуществляющего руководство надзорным органом, полное наименование надзорного органа.

Таким органом может прокуратура, Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция…

Дальше указывайте свои данные –фамилия, имя, отчесттво, адрес.

Можно указать телефон.

Тексту жалобы следует уделить особое внимание. Необходимо максимально подробно описать ситуацию, на которую вы жалуетесь.

Например, у Вас в подъезде не производится уборка. Если Вы знаете график уборки подъезда, укажите, когда именно уборщица не посетила Ваш подъезд.

Указывайте в жалобе, какие Ваши права нарушаются, делая ссылки на законодательные акты.

В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте.

Обязательно указывайте, что за коммунальные услуги Вы платите исправно, а услуги получаете несвоевременно или не в полном объеме.Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Жалобу составляйте на 2 листах, один с отметкой о принятии останется у Вас, другой в контролирующем органе.

Как написать претензию в ЖЭУ

В ситуациях, когда жалобы не помогают, или в ситуациях, когда действием или бездействием ЖЭУ нанесен материальный ущерб, необходимо писать претензию.

Собственно, «шапка» у претензии такая же, как и у жалобы.

В тексте претензии необходимо указывать максимально подробно произошедшую ситуацию. Например, у Вас прорвало трубу.

Необходимо указать дату, время произошедшего события. Если Вы неоднократно писали жалобу по этой проблеме, укажите это в претензии.

Предложите жилищно-эксплуатационному управлению в определенный срок устранить проблему.

Каждый свой тезис желательно подкреплять ссылками на нормативно-правовые акты. Укажите, что, если проблема не будет устранена, Вы вынуждены будете обращаться в иные органы.

Сразу под текстом претензии проставляете подпись, расшифровку.

Не забывайте, что претензия составляется в двух экземплярах – один с отметкой о принятии у Вас, второй остается в ЖЭУ.

Как написать жалобу в ЖЭК

Жалобу в ЖЭК написать не сложно.

Начинать следует с определения, кому же жаловаться? Пожаловаться можно в самые разные органы. Все зависит от проблемы, которая возникла у Вас.

Но в любом случае, сначала жаловаться нужно в сам ЖЭК. Жалоба в ЖЭК составляется по правилам составления жалоб в ЖЭУ.

  1. То есть указывается адресат.Как правило, это руководитель ЖЭКа.
  2. Указываете свою фамилию, имя, отчество.
  3. Контактный телефон для связи.
  4. Адрес проживания, по которому Вы желаете получить ответ.

Жалобу можно писать и коллективно.

Для этого даже можно объявить собрание жильцов и коллективно составить текст жалобы.

А можно поступить иначе: самостоятельно составить текст жалобы, а после этого собрать подписи жильцов.

Коллективные жалобы являются наиболее эффективными, потому что ели один жилец жалуется, то он «кляузник», «активист, которому больше вех надо» и так далее.

А что делать, если жэк не устраняет проблему?

тогда пожаловаться можно и в другие органы.

например, в экологическую службу. при администрации наверняка есть отдел, занимающийся экологическими проблемами города. жалобу на не вывоз мусора можно отправить туда.

или, например, из крана течет некачественная вода рыжего цвета д еще и с отвратительным запахом. жаловаться нужно в роспотребнадзор.

на жэк можно пожаловаться и в государственную жилищную инспекцию.

каждый случай для определения адресата жалобы индивидуален, поэтому точно ответить, куда жаловаться на жэк, ответить невозможно.

как написать заявление на ремонт крыши

Первое, что необходимо помнить: заявление должно быть написано одним человеком.

Жалобы можно подавать коллективные. А вот заявление пишется человеком единолично.

Чем больше будет заявлений, тем быстрее зашевелится управляющая компания.

Заявление на ремонт крыши необходимо писать только в том случае, если отсутствует вина жильцов в нарушении целостности крыши.

Указывайте в заявлении свои данные:

В тесте заявления укажите, что просите произвести ремонт крыши, далее раскройте причины, по которым, как Вы считаете, ремонт необходим.

Например, ремонт не производили в течение 20 лет? Обязательно напишите об этом. У Вас в квартире во время дождя постоянные звуки это монотонные «кап-плюх-буль»? Обязательно укажите и это. Далее укажите, к каким причинам привело протекание крыши: разбухли обои, плесень на стенах…

Не забудьте указать, что в случае, если ремонт крыши произведен не будет, Вы будете писать жалобы на бездействие управляющей компании.

Пишите, что имеете право обратиться в суд в случае бездействия коммунальщиков.

Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Заявление подавайте в двух экземплярах. Одно Вам, второе адресату. На Вашем экземпляре должна быть отметка в получении. Либо отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением, обязательно сохранив квитанции об отправке.

Как написать заявление по ремонту крыши

Написание заявления по ремонту крыши ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.

Как написать заявление на ремонт кровли

Написание заявления на ремонт кровли ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.

Итог

Таким образом, если что-либо Вас не устраивает в Вашем доме, необходимо писать жалобы.

Первый рычаг воздействия – это сама управляющая компания.

Если жалоба в управляющую компанию не помогла, следует писать жалобы в надзорные органы. Как правило, это Госжилинсекция или Роспотребнадзор.

Заявления на ремонт крыши следует писать только единолично, поскольку заявление – это не жалоба.

Источник:

Как писать жалобу на управляющую компанию

Фото 5

Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

Жалоба на управляющую компанию, образец

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Образец документа можно скачать по ссылке. 

Больше полезной информации о том как составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Жалоба на ЖКХ в администрацию, образец

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

  • Указание на администрацию района/города;
  • Данные заявителя;
  • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
  • Суть требований;
  • Список документов;
  • Дату и подпись обратившегося лица.

Скачать образец можно здесь.

Жалоба депутату на управляющую компанию, образец

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Скачать документ можно по ссылке.

Иск в суд на УК, образец

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование суда;
  • Сведения об истце и ответчике;
  • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  • Сведения о требованиях истца;
  • Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Ознакомиться с образцом документа можно здесь.

Фото 5

Кому подчиняются жэу

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать! Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права. Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы. Как обманом родственников выселяют из квартиры?

С 2005 года, когда в силу вступил новый Жилищный кодекс, выселение буквально на улицу стало обычным делом.

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖЭУ

В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте. То есть указывается адресат. Как правило, это руководитель ЖЭКа. Указываете свою фамилию, имя, отчество.

Контактный телефон для связи.

ПРЕТЕНЗИИ к ЖЭУ? ХОЛОДНО ДОМА? Промерзают стены? Плесень? Не работают батареи? ЗАКАЖИТЕ ТЕПЛОВИЗИОННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ и решите все проблемы за ОДИН день!

Оговоримся: мы не подключаем тепло.

Мы не контролируем и наказываем ЖЭУ и УК. Мы диагностируем состояние микроклимата в квартире, работу системы отопления, состояние утепления стен или окон. На этой странице мы постарались рассказать все про жалобы на ЖЭУ и УК: что и как делать.

Если у Вас дома очень холодно и причина в том, что не работает отопление или промерзают стены — мы можем помочь: провести обследование и подготовить отчет, с которым Вы потом можете требовать устранения всех недостатков даже в суде.

ТСЖ, ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ, управляющая компания: что это такое и как они работают?

Все жители многоквартирных домов в нашей стране обслуживаются управляющими компаниями.

Каждый из нас ежемесячно оплачивает их услуги и периодически обращается к сотрудникам ЖКХ. А многие ли задумывались, что это за организации, откуда они взялись и почему нас обслуживают?

На каких условиях построены отношения коммунальных служб и жильцов многоквартирных домов? Попробуем подробно разобрать данные вопросы.

Начнем с того, что разберемся, что же такое ЖЭУ. ЖЭУ расшифровывается как жилищно-эксплуатационное управление.

Организация, предназначенная для обслуживания и предоставления услуг жильцам многоквартирных домов в сфере ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство).

На сегодняшний день ЖЭУ упразднены. Также вместе с ними были и упразднены ДЭЗы, ЖЭКи, РЭУ, РЭП в простонародье называемые «управдом», «домоуправление».

Совет 1: Куда жаловаться на паспортный стол

Паспортный стол – название весьма условное.

На самом деле, так именуют по привычке работников управляющих компаний или жилищных кооперативов, которые принимают у жильцов вверенной им территории документы на регистрацию по месту жительства или по месту пребывания (прописка), а также пакет документов на оформление паспорта или его замену. Никаких операций с вашими документами паспортист проводить самостоятельно не в праве.

Куда жаловаться на ЖЭУ? Последовательность действий жильцов

Нередко жильцы исправно платят за коммунальное обслуживание квартиры и многоквартирного дома в целом, однако качество предоставляемых услуг отнюдь не соответствует затратам.

Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения.

Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией.

Куда жаловаться на ЖКХ

Начнем, однако, с горних сфер. Единые обязательства исполнителей услуг перед потребителем обозначены российским правительством в известном постановлении №307 от 23 мая 2006 года

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

.

При этом правом устанавливать критерии качества названных услуг наделено только само правительство. Такая вот субординация. Ни губернатор, ни мэр, ни глава сельского поселения, ни директор УК, ни председатель ТСЖ и никакой другой важный и уважаемый человек не рискнут отправиться «поперек батьки в пекло» и сформулировать иные правила игры.

К слову, справка о составе семьи требуется при покупке-продаже, приватизации недвижимости, оформлении льгот или пособий, и, отказывая в получении этого документа, паспортисты нарушают права граждан.

Но разберемся во всем по порядку. Первым делом мы обратились в паспортно-визовую службу и как большинство ошиблись, паспортисты не находятся в подчинении этой организации.

Татьяна Григорьева, заместители начальника отдела Управления Федеральной Миграционной Службы России по Вологодской области в г.

Источник:

Фото 6

Что входит в обязанности УК

Прежде чем жаловаться на управляющую компанию, стоит определиться с тем, какие обязанности возложены на нее. Ознакомиться с полным перечнем можно в договоре на обслуживание, заключенном между собственниками и самой УК.

Многие полагают, что Управляющая компания ничего не делает, кроме как вывозит мусор. Однако подобное суждение ошибочно. Все услуги отражаются отельной строкой в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Важно! Зачастую жильцы ошибочно полагают, что на управляющую компанию невозможно пожаловаться. Если руководство организации не желает идти навстречу пользователям и решать возникший конфликт, стоит обратиться в жилищную инспекцию.

В обязанности управляющей компании входит:

  • обеспечение пожарной безопасности дома (установка надлежащего оборудования, оповещение жителей о правилах ПП);
  • еженедельный вывоз мусора;
  • обеспечение возможности эксплуатации отопительной системы, а также поддержание ее работоспособности (устранение неисправностей, сотрудничество с ресурсопоставляющей компанией);
  • вывоз, ликвидация осадков (снег, затопления);
  • обслуживание оборудования, а также контроль над их состоянием (обще домовые счетчики);
  • обслуживание вентиляции;
  • контроль над состоянием лифтов: пассажирского и грузового;
  • очистка подъезда, двора, озеленение придомовой территории;
  • проведение косметического ремонта дома;
  • контроль над состоянием кровли, замена ее частей при необходимости и наличии финансирования.

Перечень обязанностей управляющей компании широк. Вышеперечисленные параметры – это не законченный список. Зачастую управляющая компания исполняет только часть обязанностей. Это связано с тем, что согласно договору ей необходимо показывать результаты своей деятельности. Однако для сокращения затрат некоторые параметры остаются без изменения.

Например, еженедельно прибывает машина для погрузки мусора. Нанимается дворник, который приводит в порядок придомовую территорию. Обслуживающий персонал моет пол в подъезде. По весне в некоторых домах проводится косметический ремонт.

Но замена вентиляции, кровли, оборудования – это дорогостоящая процедура, поэтому управляющие компании не всегда исполняют обязанности в отношении этих параметров.

Если управляющая компания будет проводить ремонтные работы в отношении многоквартирного дома, собственники жилплощади обязаны внести сумму, заранее рассчитанную аналитическим отделом УК. Реконструкция в стоимость обслуживания строения не входит.

Если внешнее состояние общедомового имущества пострадало из-за халатности сотрудников управляющей компании, то восстановление происходит за ее счет. Например, протекла труба.

Любая поломка сетей обслуживания устраняется в течение получаса с момента ее возникновения. Если потекла труба, специалист УК прибывает на место немедленно. Не всегда возможно ликвидировать поломку моментально. Однако устранить опасность необходимо незамедлительно.

Если случилась авария, очевидцам следует обратиться по телефону на горячую линию УК и сообщить о происшествии. Разговор стоит записать на диктофон. После регистрации обращения специалисты прибывают на место в течение тридцати минут. Если этого не произошло, можно обращаться с претензией на имя руководства УК или в Жилищную инспекцию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Источники

Использованные источники информации.

  • http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/esli-upravlyayushhaya-kompaniya-ne-vypolnyaet-svoi-obyazannosti.html
  • http://yur-zakon.ru/esli-zheu-ne-vypolnyaet-svoi-obyazannosti-kuda-obraschat-sya.html
  • https://potreb-prava.com/zhkx/kuda-obrashhatsya-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-bezdejstvuet.html
  • https://zakondoma.ru/zhkh-oplata/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий