Авито доставка как пользоваться покупателю

 

Avito – это крупнейший ресурс для размещения частных объявлений на территории России. «Авито Доставка» является одним из новых сервисов Avito и позволяет доставлять выбранные товары по всей территории Российской Федерации.   Теперь с «Доставкой Авито» у продавца и покупателя есть возможность провести сделку в безопасном режиме исключая многие риски. Это нововведение…. Авито Доставка, как ею правильно пользоваться и в чем преимущество нового сервиса, плюсы и минусы для обоих сторон, отзывы и ответы на частые вопросы.

Содержание

Как работать с сервисом «Доставка Авито» покупателям

Суть акции от Авито для покупателей выглядят следующим образом:

  1. Вы авторизуетесь на Avito;
  2. Ищем нужный товар в форме поиска, поставив галочку на опции «Только с доставкой»;
  3. Найдя нужное объявление, вы заходите в него, после чего жмёте на кнопку «Купить», а затем «Перейти к оформлению заказа»;
  4. Появляется форма для оплаты товара. Выбираете пункт доставки «Boxberry», затем заполняете данные своей карты. Оплачиваете стоимость товара и доставки (последняя может составить от 150 рублей и более);
  5. Деньги на нашем счету за приобретённый товар и доставку резервируются системой Avito;
  6. Продавец с Авито отправляет нам товар в адрес одного из местных отделений «Boxberry»;
  7. При доставке товара в указанное отделение вы получаете уведомляющее смс, после чего будет необходимо забрать товар на протяжении трёх дней;
  8. Вы берёте паспорт и идёте в указанное отделение за товаром;
  9. При получении посылки от Авито у вас будет примерно 15 минут на осмотр товара и проверку его работоспособности. В случае подтверждения продавец расписывается в его получении и забирает посылку;
  10. В случае отказа от товара при его повреждении или не соответствующего качества и других причин составляется специальный акт. Деньги за вещь и доставку будут вам возвращены.

Отзывы об Авито Доставка

Несмотря на очевидные преимущества нового сервиса Авито, есть и недовольные клиенты. В основном они жалуются на:

  • Долгое зачисление денег (больше недели). При попытке решения проблемы Авито отсылает клиентов в банк, потому как причина задержки связана с техническими трудностями.
  • Поврежденную упаковку, из-за чего внешний вид товара портится, а хрупкие вещи ломаются.

Другие пользователи вполне довольны обслуживанием, они отмечают быструю доставку и приемлемую цену. Нахождение посылки можно отследить на любом этапе, все операции прозрачны. Покупатели при использовании Авито Доставки находятся в безопасности, а вот для продавцов есть риск повреждения товара.

Преимущества «Доставки Авито»

Среди главных достоинств сервиса стоит выделить:

  • При пользовании сервисом стираются границы между покупателями и продавцами. Можно забыть о настройке таргетинга, взяв во внимание только сам товар. Заказывать и отправлять можно из любого уголка России, а сервис будет гарантировать, что посылка дойдет до места назначения.
  • Безопасная сделка – деньги за товар уже внесены на счет «сейфа», где они будут храниться до завершения сделки. Это исключает вероятность обмана и переплат, чтобы забрать свою посылку обратно. Только когда обе стороны подтвердят удачное завершение операции, продавец получит свои деньги. В случае если сделка не состоялась, заказчику возвращают всю внесенную сумму (за товар + пересылку). Посылка вернется назад к адресанту абсолютно бесплатно.
  • В качестве покупателя вы сможете на месте выдачи проверить свой заказ. Если он полностью соответствует заявленному описанию, не поврежден, находится в хорошем состоянии, забирайте покупку. В противном же случае откажитесь от посылки – все средства будут возмещены на ваш электронный счет.
Преимущества Авито Доставки

Как работает «Доставка Авито» в пунктах отправки и выдачи? Они открыты во множестве регионов России. Отсутствие больших очередей станет приятным сюрпризом для всех, кто воспользуется их услугами. В каждом из них предусмотрена бесплатная упаковка вашего отправления: пакет или коробка. Обратите внимание на вес и габариты посылки, они не должны превышать показателей 15 кг и размеров 120x80x50 см. Для защиты особо хрупкого груза подберите упаковку самостоятельно.

Видео о том как пользоваться Авто Доставкой:


Предусмотрен только один способ оплаты – с помощью электронного банковского платежа. Вы пополняете баланс своей карты или кошелька, что избавляет от необходимости дополнительных переводов между банками или другими картами. Оплата наличными не осуществляется. В специальном поле оформления заполните номер и срок действия карты, а также укажите CVV. Все данные защищены специальным протоколом 3D Secure. Платежные реквизиты остаются в сохранности, не будут использоваться другими ресурсами или передаваться сторонним лицам.

Пересылка вещей всегда связана с определенными рисками. При возникновении брака, повреждения или утраты заказа вам будет начислена компенсация за понесенные убытки.

Также сервис предусматривает нотификацию. Это возможность оперативно общаться с другими пользователями, а также получать уведомления о состоянии вашего объявления или заказа. Владелец получит сообщение о внесении средств в качестве оплаты и пересылки товара. После этого нужно выбрать пункт приема и отнести заказ туда до указанного срока. Если по каким-либо причинам это невозможно, нажмите кнопку «не могу отнести», чтобы уведомить сервис и заказчика о своем решении.

Особенности сервиса Avito.ru для продавцов

Если вы являетесь продавцом и физическим лицом, то работа с сервисом доставки от Авито состоит для вас в следующем:

  1. Вы авторизуетесь на Авито;
  2. Создаёте объявление о продаже товара, в нём активируете пункт «Авито Доставка»;
  3. После этого на странице данного товара появляется кнопка «Купить»; Активируйте опцию Авито Доставка
  4. Ваш клиент жмёт на данную кнопку, оплачивает стоимость товара и доставки, после чего указанная сумма на его карте резервируется системой;
  5. Вы получаете оповещение о покупке товара продавцом и необходимости отправить товар покупателю на протяжении 2 суток. В оповещении будет прилагаться специальный код;
  6. С этим кодом, паспортом и товаром вы отправляетесь в ближайший пункт «Boxberry», где посылку запаковывают и отправляют покупателю;
  7. Следующим пунктом функционирования Авито Доставка — покупатель получает товар, осматривает его, расписывается в получении;
  8. Вы получаете уведомление о доставке товара и возможности вывода полученных за товар средств на свою расчётную карту. В специальной форме будет необходимо ввести номер карты, срок её действия, CVC код. После этого партнёр акции «Тинькофф Банк» сначала спишет с данной карты один рубль в целях проверки работоспособности карты. Потом перечислит вам на карту стоимость товара, а также возвратит упомянутый рубль. Перечисление денег обещают в течение 3-х дней, по факту перечисляют значительно быстрее; Введите данные вашей карты в соответствующие поля
  9. Если покупатель при осмотре отказался подтверждать товар, то в отделении «Boxberry» будет составлен соответствующий акт, и товар будет отправлен обратно продавцу. Деньги за товар и доставку будут возвращены покупателю.

Может оказаться полезным: Как подать объявление на Юле бесплатно.

Плюсы и минусы сервиса доставки от Avito

Казалось бы, механизм довольно надёжен, эффективен и прост. Множество людей воспользовалось возможностями акции. Быстро получили свои товары и деньги, и в целом остались довольны.

В частности, пользователи отмечали:

  • Дешевизну и скорость доставки;
  • Отсутствие необходимости тратить время на упаковку товара (за это отвечают специалисты «Boxberry»);
  • Удобное и быстрое получение денег за отправленные товары продавцом;
  • Европейское качество сервиса.

Но, как известно, палка всегда о двух концах. И довольно скоро появились недовольные функционалом акции от Авито пользователи. Последние отмечают, что:

  • Специалисты «Boxberry» халатно относятся к упаковке отправляемого товара. Хрупкие товары вследствие этого приходят к покупателю повреждёнными (разбитые экраны телевизоров, планшетов, смартфонов);
  • Медленная служба тех поддержки. При возникновении каких-либо проблем с ответом приходится ждать длительное время;
  • Сервис Авито никак не уведомляет покупателя о возврате средств;
  • Деньги от покупателя (после получения им товара) могут приходить через неделю и более;
  • Специалисты «BoxBerry» могут требовать от продавца деньги за доставку товара, от которого отказался покупатель.
Фото 1

Avito Доставка: что это?

Авито Доставка – это сервис для обеспечения безопасности сделки между покупателем и продавцом. У него есть две основные функции:

  • Защитить покупателя от мошенничества.
  • Организовать процесс пересылки заказа между городами по простой и прозрачной схеме.

С помощью этой услуги можно приобретать вещи не только в своем регионе, но и по всей России. Для этого покупателю нужно разобраться, как работает Авито Доставка, а продавцу – подключить ее к своим объявлениям.

Что стоит знать перед использованием услуги?

Помимо очевидных преимуществ, онлайн-шопинг всегда сопряжен с некими рисками. О них всегда лучше знать заранее.

Негативные стороны для продавца:

  • заказчик отказался от посылки, но во время проверки повредил или испортил ее;
  • если вы уже продавали лот «с доставкой», его нельзя будет разместить повторно;
  • пункт приема посылки не всегда может оказаться прямо у вас «под боком».

Негативные стороны для покупателя:

  • оплата пересылки полностью лежит на вас;
  • ожидание возврата денег до 4 дней, если владелец не отправил заказ вовремя.

Общим неприятным фактором станет недобросовестность или невнимательность кого-то из участников сделки, вследствие чего можно потерять свое время, утратить доверие к такого рода покупкам. Старайтесь сразу поговорить с продавцом, уточнить детали оплаты, расспросить о состоянии вещи, которую выбрали. Это поможет минимизировать возможные риски.

Почему лично мне нравится «Avito Доставка»

Как покупатель, я не хочу рисковать, чтобы слушать отговорки про закрытую почту, потерянную посылку и прочие сказки. А в роли продавца я не хочу бегать на почту и узнавать, куда делась моя посылка, действительно ли она не дошла и так далее.

«Avito Доставка» не только доставляет вещь между городами или в городе, но и сводит к минимуму риск для обоих участников сделки. Каждый этап автоматизирован. Есть уведомления об отправке, доставке. Есть контроль и ответственные за статус ситуации.

Лично я вижу в этом главное преимущество сервиса. Никаких «а вдруг»: заплатил, отправил, получил.

Как воспользоваться «Avito Доставкой»

Для продавца:

  • при создании нового объявления – переведите в активное состояние галочку «включить доставку»;
  • в существующем объявлении – сперва зайдите на его страницу, а затем поставьте ползунок в активное положение;
  • подключить опцию доставки можно в личном профиле пользователя, в этом случае она автоматически будет отображаться на всех ваших публикациях.

Для компании:

  • обратитесь за помощью в службу поддержки, чтобы изменить тип своей учетной записи (функция разработана только для частных лиц).

Для покупателя:

  • возможность доставки отображается иконкой грузового автомобиля;
  • оплатите стоимость товара, его пересылку в место назначения (сумму за доставку всегда вносит заказчик), сумма за услугу указана в окошке для оформления;
  • из выпадающего списка выберите пункт, где будет получена ваша посылка;
  • вы получите уведомление, когда заказ прибудет в точку отправления.

Обратите внимание на список категорий, для которых активна данная функция: личные вещи, электроника, транспорт, хобби/отдых, для дома и дачи. Подавая публикацию, тщательно проверяйте соответствие товара его категории на сайте.

Как работает сервис доставки от Avito

Многим интересно, как происходит поставка товара от продавца к покупателю и его оформление.

Все достаточно просто:

  1. Вы размещаете товар.
  2. Его находит покупатель и оплачивает вместе с доставкой.
  3. На вашей карте резервируется сумма товара, но она пока еще не доступна для снятия.
  4. На e-mail и в сообщении на сайте Авито приходит оповещение об оплате. Оповещение об оплате на странице продавца сервиса Авито
  5. Вы доставляете товар в ближайший пункт доставки. Найти его можно в online-картах на сервисе.
  6. После прибытия вашего товара деньги поступают на счет или привязанную карту.

Если покупатель указал, что он хочет использовать услугу доставки, вы будете об этом оповещены в сообщении на Avito. В форме оповещения нужно ответить, готовы ли вы предоставить вещь в отделение доставки. После этого вам нужно будет принести свой товар. На предоставление посылки в пункт продавцу отводится 2 дня с момента поступления сообщения от покупателя. Самое интересное — комиссия на доставку не предусмотрена, и вы не тратите ни копейки за услугу.

Кратко, как работает авито доставка?

При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито  доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.

Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара + доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.

Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.

Какие товары можно отправлять?

Отправлять можно товары весом до 15 кг, с габаритами 120×80×50 см и размещённые в определенных категориях:

  • Бытовая электроника
  • Личные вещи
  • Транспорт
  • Хобби и отдых
  • Для дома и дачи

Об услуге Авито.Доставка

До появления сервиса было все не так просто. Вы нашли подходящий товар, по хорошей цене — именно то, что нужно. Но вот незадача, продавец живет в другом регионе. По уже сложившейся традиции действует правило — вам нужно, вы и приезжайте. А если учесть растраты на дорогу, расход сил и времени, то выходит, что не такой уж и выгодный этот товар. И чаще всего приходилось просто отказываться от объекта покупки. Сервис доставки пользователи Avito ждали давно. Теперь покупать стало проще. Вы не будете переводить средства на свой страх и риск в качестве предоплаты, а также ехать неизвестно куда. Это выступает гарантом сделки.

Доставка.Авито — это отличная услуга, которая занимается пересылкой товаров для всех регионов России. Работает она по следующей схеме: пользователь из Астрахани, хочет купить умные часы у пользователя из Санкт-Петербурга. Авито берет часы и доставляет их в ближайшее отделение выдачи посылок к покупателю в Астрахани. Таким образом, оба пользователя сэкономили уйму времени и нервов. Из этого следует, что риски потерять товар или деньги сводятся к нулю. Эта услуга открывает перспективы не только для пользователей Avito, но и для самого сервиса. Сделки между удаленными городами будут происходить гораздо чаще.

Услуга доставки товаров с Авито

Читайте также: Мошенники в Авито Доставка.

Как воспользоваться «Avito Доставкой»? Куда нажимать?

Если вы продавец: галочка включения доставки есть на странице создания объявления.

Повторяю. Чтобы включить «Avito Доставку» для своего объявления, нужно просто кликнуть на одну галочку. Больше ничего не нужно. Доставка для продавца абсолютно бесплатна.

Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.

Как только покупатель заберёт товар у курьера или в пункте приёма, на вашу карту поступят деньги – ровно та сумма, за которую продавали.

Пример. Вася продает смартфон за 7000 рублей. Когда Серёга заберёт этот смартфон, Васе на карту поступит 7000 рублей.

Комиссия Avito Доставки для продавца отсутствует. Он ничего не теряет.

Очень крутая тема, если честно.

Если бы ребята сделали процесс нудным и бюрократическим (как обычно с любой отправкой), народ бы просто не заморачивался. Но тут от продавца почти ничего не требуется: галку поставил и ждёшь. Удивило, что даже не надо писать вес, размеры товара, как заставляют в службах доставки.

Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка».

Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.

Как только продавец передаст товар в пункт приёма, вы получите уведомление. Получить заказ сможете в ближайшем пункте выдачи, его можно выбрать.
Пример. Серёга покупает смартфон за 7000 рублей. Доставка из Уфы в Казань обойдётся в 355 руб.

Итого покупатель заплатит 7355 рублей.

Остается договориться с продавцом о доставке, написав ему сообщение. А дальше заплатил и спокойно ждёшь. Не говоря уже о том, что теперь можно купить товар по объявлению в любой точке России, не ограничивая себя рамками города и региона. И не бояться, что тебя обманут, ничего не вышлют и так далее.

Фото 2

Авито Доставка для продавца

Если вы хотите расширить географию продаж своего товара, подключите услугу доставки. Если найдется покупатель из другого города, вы сможете отправить ему посылку и оперативно получить оплату за заказ. Пересылка осуществляется службой «Boxberry».

Как продавать с Авито Доставкой

Как отправить товар Авито Доставкой:

  1. Продавец, публикуя объявление, подключает к нему услугу доставки.
  2. Покупатель оформляет заказ. На почту продавца приходит письмо с указанием дальнейших действий, сведения дублируются в сообщении через мобильное приложение.
  3. В течение 2 дней следует упаковать посылку и доставить в удобный пункт приема. Необходимо назвать код, полученный в письме от сервиса Авито Доставка.

Важно! При пересылке товара и его получении необходимо предъявить паспорт.

  • Продавец указывает номер своей банковской карты, на которую будет перечислена оплата после приема заказа. Ему на руки выдается квитанция с трек номером для отслеживания посылки и телефоном покупателя.
  • Покупатель забирает свой заказ, что подтверждается службой отправки. Перед приемом посылки покупатель может проверить ее и отказаться при несоответствии оговоренных условий.

Как получить деньги с Авито Доставка? Средства будут зачислены на ваш счет после того, как покупатель заберет посылку из пункта выдачи. Если покупатель отказывается от получения или не является за заказом, товар отправляется обратно. Второй стороне одновременно возвращаются деньги. Таким образом, покупатель может не переживать, что потеряет свои деньги, и продавец – что товар будет выдан без оплаты.

Какие товары можно отправлять

Отправить можно вещи весом до 15 кг, размер не должен превышать габариты 120*80*50 см. Обратите особенное внимание на упаковку товара, его необходимо обернуть чем-то мягким или поместить в пакет.

Важно! В пункте приема вам выдадут внешний пакет для отправки или положат вещи в коробку.

Если вы отправляете бьющиеся предметы или они требуют особых условий доставки, вам следует самостоятельно позаботиться об их сохранности. Поместите их в мягкую ткань и в отдельную тару. Если вы не выполните эти условия, у вас могут не принять посылку.

Какие вещи можно отправлять через Авито Доставку:

  • Электроника или бытовая техника.
  • Одежда и обувь.
  • Косметика.
  • Детские вещи.
  • Товары для хобби и отдыха.
  • Мебель.
  • Предметы для интерьера, посуда и пр.

Полный перечень разрешенных к пересылке предметов находится на сайте Авито в разделе «Помощь», «Доставка на Авито». В перечне частых вопросов найдите «Категории товаров с доставкой» и уточните, возможна ли отправка вашей посылки.

Запрещены для отправки следующие вещи:

  • Нелегальные и опасные товары (оружие, взрывчатые вещества, наркотики и пр.).
  • Животные и растения.
  • Деньги, акции и прочие ценные бумаги.
  • Драгоценные металлы и камни.
  • Продукты питания, у которых быстро истекает срок годности.
  • Документы и пр.

Как подключить Авито Доставку

Чтобы активировать функцию доставки, зайдите в настройки личного кабинета. Выберите меню Авито Доставка и приведите кнопку в активное состояние. После этого ко всем публикациям о продаже разрешенных для отправки товарах подключится сервис доставки.

Если вы желаете активировать доставку для отдельных объявлений, вам нужно перейти в эту публикацию через раздел «Мои объявления». Выберите среди них нужную публикацию и откройте ее просмотр. Справа в поле над телефоном поставьте бегунок функции доставки в активное положение. Если возникли трудности при подключении услуги, уточните в разделе «Помощь», как продавцу пользоваться Авито Доставка.

Куда относить товар: пункты приема

Пункты приема пока работают не во всех городах, но большинство крупных населенных пунктов уже задействованы. Перед тем как включить Авито Доставку узнайте, удобно ли вам добираться до ближайшей точки службы «Boxberry».

Как посмотреть места, где можно отправить товар через Авито Доставку? Зайдите в просмотр своего объявления и нажмите на ссылку «Подробнее о сервисе». Прокрутите страницу вниз до карты своего города. Здесь отмечены пункты отправки товаров. Если вы нажмете на флажок нужного вам офиса, станет доступна информация с адресом и графиком работы.

Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца

Основной риск для продавца – отказ покупателя от приобретения товара. В процессе примерки вещь может быть испорчена или повреждена, и этот ущерб вам никто не возместит. Некоторые отправители фотографируют или снимают на видео товар, но и это не поможет в спорной ситуации. Дело в том, что сервис отправки не проверяет состояние вещи ни при отправке, ни при выдаче. Те, кто уже воспользовался сервисом Авито Доставка, отметили плохую работу технической поддержки и долгое время ответа на сообщения.

Плюсы Авито Доставки для продавца:

  • Быстрая доставка.
  • Высокое качество сервиса.
  • Не нужно тратиться на упаковку.
  • Удобное и безопасное перечисление денег за товар.

Что это за доставка такая с Avito? Откуда взялась?

«Avito Доставка» – новый официальный сервис Avito, доставляющий вещи из объявлений обычных людей по всей России. Он берёт на себя все этапы пересылки и открывает шикарные перспективы, иначе не скажешь.

Теперь не нужно ограничивать свой поиск регионом или городом. Если нужную вещь продают дешевле в другом конце страны, она станет вашей.

Пример. Вася продаёт смартфон в Уфе, а Серёга хочет купить его в Казани. Avito заберёт смартфон у Васи и привезёт его в пункт выдачи рядом с Серёгой. Даже деньги между ними перечислит, сэкономив их нервы.

Если же Вася решит обмануть, то вскоре получит смартфон обратно и не увидит денег.

Продавцы тоже в выигрыше: при включенной доставке ваши вещи потенциально захочет купить вся Россия, а не только ближайшие город и/или область.

Для продавца доставка. Её оплачивает покупатель. Сумма не зависит от размера посылки, и в неё уже включена возможность бесплатного возврата товара на месте.

Преимущества Авито.Доставки

Как пользоваться сервисом мы уже разобрались. Многие задаются вопросом, а стоит ли пользоваться доставкой от Авито? Ответ будет однозначным — да. Оплата услуги для покупателя в среднем около 5% от стоимости. Это не так уж и много. Но преимуществ в услуге достаточно, рассмотрим основные из них:

  1. Для покупателя теперь выбор товаров стал намного шире. Вместо того, чтобы искать нужную вещь только в пределах 50-100 км, вы можете выбирать любую вещь на сайте Avito. Таким образом, можно найти товары, которых в вашем регионе просто нет. Особенно выгодно делать покупки малонаселенным городам, где ассортимент тех или иных товаров не так уж и высок.
  2. Нет необходимости возиться с ворохом бумаг для оформления доставки. Вы только активируете услугу и ждете свою посылку несколько дней.
  3. Для продавцов услуга также очень выгодна. В первую очередь тем, что он ничего не переплачивает вообще. Все, что от него требуется — это доставить товар в ближайший пункт в течение 2 дней.
  4. Другим положительным моментом в поставке для продавцов является увеличение количества покупателей.
  5. С услугой «Авито Доставка» фильтры для поиска товаров становятся ненужными. Открываются новые возможности для обеих сторон сделки.
Фото 3

Как пользоваться доставкой покупателю

Если покупатель хочет приобрести товар через услугу Авито.Доставка, то ему необходимо искать карточку с подобной услугой.

Продавец готов отправить товар по России

Это означает, что продавец готов отправить посылку через этот сервис. Если значка нет — то продавец либо не имеет возможности отправки товара, либо просто еще не осведомлен о такой возможности в сервисе Avito. Вы можете связаться с ним через личные сообщения, и уточнить его готовность отправить посылку через сервис.

Когда вы нашли товар, выберите его, сделайте клик по доставке и оплатите ее. Здесь указан срок, в который служба обязуется привезти его вам. После этого покупателю остается только ждать сообщения от сервиса, что посылка уже находится в пункте его города.

Авито Доставка и мошенники: как предостеречься

При использовании Авито Доставка применяются различные схемы мошенничества. Вот наиболее распространенные способы обмана:

  • После отправки товара профиль продавца оказывается заблокирован по многочисленным жалобам. В этом случае нужно сразу связаться со службой поддержки и разблокировать аккаунт. Иначе через месяц после получения посылки деньги вернутся на счет покупателя.
  • После создания заказа покупателю предлагают купить понравившийся товар дешевле через интернет-магазин. Человек оплачивает его, но не получает ни вещи, ни возврата денег. Чтобы этого избежать, делайте покупки только на проверенных интернет-площадках или через Авито Доставка.

Ответы на частые вопросы

Разберём наиболее популярные вопросы возникающие во время работы услуги «Доставка Avito».

Продавец не отправляет оплаченный покупателем товар. Что делать?

Перейдите в чат с продавцом товара. Нажмите на «Подробности заказа», после чего кликните на «Отменить заказ и вернуть деньги». Деньги будут возвращены вам на карту в ближайшее время.

Заказ не доставлен в срок. Как быть?

В некоторых случаях срок доставки товара может быть увеличен. Проявите терпение, и после доставки товара вы получите уведомляющее смс.

Как получить средства за отправленный товар?

После доставки товара покупателю и его подписки, вы получите уведомление о доставке товара, и предложении привязать карту для перевода средств за ваш товар. Нажмите на «Указать номер карты» и внесите данные вашей карты. Деньги будут перечислены в ближайшее время.

Товар с Авито доставлен, но деньги не приходят. Что делать?

Обратитесь в службу тех поддержки и опишите возникшую у вас проблему. Приготовьтесь к долгому разбирательству, при этом деньги обычно возвращают.

Это интересно: Ошибка в Авито «Доступ с вашего IP-адреса временно ограничен».

Авито Доставка для покупателя

Разобраться, как работает Авито Доставка для покупателя, несложно. Вам нужно зайти в объявление о продаже понравившейся вещи и оформить заказ.


Как подать объявление на Авито бесплатно и платно: пошаговая инструкция

Преимущества для покупателей

Чем покупка через Авито Доставка выгодна для покупателя:

  • Отправка тяжелых товаров часто обходится дешевле, чем по почте.
  • При получении товара есть возможность его посмотреть и отказаться в случае повреждения или брака.
  • Абсолютная безопасность оплаты, все операции проходят через банк.

Как покупать с Авито Доставкой

Как купить на Авито с доставкой:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете под своими логином и паролем.
  2. Для сортировки публикаций с функцией доставки поставьте соответствующий фильтр. После этого пройдите в интересующее вас объявление.
  3. Нажмите «Купить с доставкой», затем «Перейти к оформлению заказа».
  4. Выберите пункт доставки на карте. Здесь указана стоимость и срок доставки товара.
  5. Заполните форму (номер телефона, имя, электронная почта). Указывайте только достоверные сведения, потому как при получении нужно предъявить паспорт. При необходимости можно изменить адрес пункта доставки.
  6. Для оплаты укажите номер банковской карты, срок ее действия и трехзначный код с обратной стороны пластика. Нажмите «Оплатить».

Важно! Оплата Авито Доставки происходит с помощью банка Тинькофф, все платежи надежно защищены.

  • Денежные средства на карточном счете будут заблокированы до момента получения товара.
  • Дождитесь сообщения о поступлении посылки в выбранный пункт выдачи и в течение 3 дней заберите ее.

Как правильно получить товар с Авито Доставка? На проверку и осмотр товара дается 15 минут. После этого вам нужно принять его или отказаться. Если все в порядке, поставьте свою подпись в квитанции. После подтверждения покупки зарезервированные на счете средства перечисляются продавцу.

Если внешний вид товара не соответствует тому, что вы видели в объявлении, или он поврежден, составляется акт возврата. Деньги поступят обратно на ваш счет.

Где забрать товар

При оформлении заказа покупатель выбирает удобный для себя пункт доставки. После уведомления о том, что посылка поступила, нужно подойти в отделение «Boxberry» и забрать ее.

Плюсы и минусы Авито Доставки для покупателя

Плюсы Авито Доставки:

  • Большое число пунктов «Boxberry» в крупных городах.
  • Быстрое и комфортное получение заказа.
  • Есть возможность отказаться от вещи, если она вас не устроила.
  • Сделка защищена. Если товар возвращается, деньги не списываются со счета.

Минусы доставки для покупателей:

  • Если продавец не упаковал хрупкую вещь как положено, она может прийти к вам поврежденной.

Важно! На пункте отправки работник не проверяет соответствие вещи объявлению, поэтому всегда осматривайте товар при получении.

  • Оплата возможна только с банковской карты.
  • Легкие посылки до 1 кг обойдутся дороже отправки по почте.

Сравнение с наложенным платежом

По своей сути отправка через службу «Boxberry» соответствует наложенному платежу. Клиент оплачивает товар только после его получения и осмотра. По сравнению с Почтой России Авито Доставка комфортнее и надежнее, потому как оплата резервируется еще до отправки посылки. В пункте получения нет очередей, а значит, не нужно тратить время на длительное ожидание.

Если при наложенном платеже стоимость доставки в любом случае оплачивается продавцом, Авито Доставка гарантирует бесплатный возврат товара в случае отказа. Вероятность того, что покупатель не явится за посылкой, крайне мала, ведь он уже заплатил за нее.

Как активировать услугу продавцу

Процесс включения отправки товара как для продавца, так и для покупателя очень прост. Для продавца при заполнении карточки товара необходимо передвинуть ползунок для активации доставки. Это большой раздел в форме, который сложно не заметить. Тут же предлагается карта с пунктами приема по всем городам России.

Активации услуги «Доставка» на странице продавца

Это может быть полезным: Как удалить аккаунт на Авито.

Условия популярной акции «Авито Доставка»

Акция «Авито Доставка» была объявлена компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (владельцем «Авито») сроком с 19 февраля 2019 года по 30 сентября 2019 года (с возможностью её продления). Партнёрами акции выступили «Тинькофф Банк» (обеспечение платежей) и служба «Boxberry» (доставка приобретённых покупателем товаров). Целями акции были заявлены упрощение расчётов между продавцом и покупателем. А также надёжная доставка приобретённого товара, гарантия получения продавцом средств за проданный им товар. Далее вы узнаете, как функционирует упомянутая Авито Доставка.

Условия акции сводились к следующему:

  • Поставка услуг по акции «Авито Доставка» распространяется только на продавцов – физических лиц;
  • Доставляемый товар не должен весить более 15 кг, иметь габариты более 120 × 80 × 50 см, и не быть запрещён законом (оружие, наркотики, животные и растения и др.);
  • Доставка осуществляется службой доставки «Boxberry», при этом специалисты данной компании отвечают за упаковку товара;
  • Доставка товара оплачивается покупателем;
  • При покупке доставляемого товара соответствующая сумма на карте покупателя резервируется, и после получения товара отправляется продавцу.

Как же именно работает акция «Доставка Авито» для продавцов и покупателей? Давайте разберёмся.

Читайте также: Как удалить аккаунт на Авито.

Наши риски на данном этапе, как продавца:

Фото 5
  • Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
  • Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
  • Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.

Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.

Этап получения денег от Авито

5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо  уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.

Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.

Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.

Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.

Плюсы «Авито доставки» для продавца (сравниваем с аналогичной отправкой по почте)

  1. В пунктах боксберри зачастую гораздо меньше народа, чем на почте, вам не нужно стоять в очереди.
  2. Упаковкой вашей посылки занимается боксберри, не нужно покупать пакеты, коробки за свой счет.
  3. У кого-то пункты боксберри ближе, чем почта России.

Минусы Авито доставки для продавца

  • Пунктов приема боксберри меньше, чем отделений Почты России.
  • Отправляя новый товар, в случае его порчи покупателем не понятно, куда и как обращаться за компенсацией.
  • Покупатель может отказаться от сделки ДО получения товара. Тогда вы потратите время на то, чтобы отнести товар в пункты отправки, потом вернуться за ним. Деньги вы не получите, а время потратите.
  • Один и тот же лот нельзя продавать несколько раз с Авито — доставкой.

Плюсы Авито доставки для покупателя

(как мы их видим, т.к. сами ничего не покупали, только продавали)

  1. Не нужно ехать на другой конец города или вообще  в другой город за вещью.
  2. Не нужно стоять в очереди на Почте для получения посылки.
  3. boxberry отправляет дешевле и доставляет быстрее нашей Почты.
  4. Вы увидите вещь до того, как ее оплатили. Если покупатель вас обманул, к примеру и прислал не то, что обещал, то вы просто откажетесь от посылки. Стоимость вещи и доставки вам вернут на карту. Т.е. вы ничего не потеряете, даже стоимость доставки Авито обещает возместить!
  5. Вы застрахованы от мошенничества со стороны продавца. Деньги получает продавец только тогда, когда вы заберете товар.

Минусы Авито доставки для покупателя

  • Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
  • Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
  • Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
  • Минусов не так много, в отличии от плюсов.

Ответы на вопросы

Если у вас возникли вопросы, как пользоваться Авито Доставка, обратитесь к следующим сервисам:

  • Раздел «Помощь». Здесь подробно расписаны все возможные проблемы и пути их устранения.
  • Если вы не смогли самостоятельно найти решение, прокрутите страницу вниз и задайте вопрос технической поддержке Авито. Выберите тему обращения и опишите вашу проблему. После этого отправьте сообщение и ожидайте ответа от службы поддержки.
  • Позвоните по телефону горячей линии Авито.

Как рассчитать Авито Доставку?

Вам не нужно считать стоимость доставки и включать ее стоимость вещи. Сервис автоматически произведет расчет, когда товар будет выбран. За пересылку выбранной вещи платит покупатель при оплате товара, Авито просто вычитает стоимость услуги из переведенной суммы.

  1. Выберите товар с пометкой «Возможна доставка» или заранее установив галочку под поиском «только с доставкой» и изучаете его описание;
  2. Выберите на карте пункт выдачи, где вам удобно забрать товар.

Важно! При отправке или получении заказа с вас не должны требовать оплаты, она уже включена в сумму перевода.

Как рассчитывают стоимость Авито Доставки? Она складывается из нескольких параметров:

  • Категория объявления.
  • Регион доставки.
  • Стоимость отправляемой вещи.

Как проверить Авито Доставку?

После отправки товара покупатель и продавец получат уведомление от сервиса Авито с примерным сроком прибытия. Если посылка задерживается, придет сообщение с переносом даты.

Как проверить Авито Доставку через интернет? Чтобы отследить нахождение заказа, зайдите на сайт Boxberry или DPD и введите в поиске код отправления, выданный при отправке посылки.

Как отменить Авито Доставку?

Покупатель может отказаться от заказа в любое время. Для этого ему необходимо зайти в переписку с продавцом и нажать кнопку «Отменить заказ и вернуть деньги». Вскоре после того, как вы отменили Авито Доставку, деньги вернутся на вашу карту.

Если покупатель после осмотра содержимого посылки решил ее не выкупать, товар отправится обратно. Продавец обязан забрать его в течение 3 дней в том же пункте отправки. Невостребованная посылка передается в сортировочный центр, а через месяц утилизируется.

Как отключить Авито Доставку?

Отключить Авито Доставку можно аналогично тому, как вы ее ранее подключили:

  • Поставьте в объявлении бегунок Авито Доставка в неактивное положение.
  • Зайдите в профиль и отключите функцию доставки ото всех объявлений.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://sdelaicomp.ru/obzori/kak-rabotaet-dostavka-avito.html
  • https://avito-lk.ru/dostavka-avito
  • https://dostavka-avito.ru/avito-dostavka-kak-polzovatsya/
  • https://www.iphones.ru/inotes/789299
  • https://sdelaicomp.ru/obzori/kak-polzovatsya-avito-dostavka.html
  • https://hvastik.com/irinam/2018-05/avito-dostavka.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий